Términos de servicio y licencia.

1. Aceptación de los términos

Estos Términos de servicio y licencia de usuario final (los “Términos”) constituyen un acuerdo sobre el uso del producto entre la persona que descarga o utiliza el software (“tú”) y Rendexa AI (“Rendexa”, “nosotros” o el “Proveedor”). Al crear una cuenta, descargar, instalar o utilizar Rendexa AI, aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. La orden de compra es un contrato separado con 2Checkout conforme a sus Términos para compradores.

Si compras en nombre de una organización, declaras que tienes facultades para obligarla. Debes tener capacidad legal para contratar en tu jurisdicción. Si no aceptas estas condiciones, no compres, instales ni uses el software.

2. Qué es Rendexa AI

Rendexa AI es una aplicación para Windows que analiza señales técnicas del equipo —como elementos de inicio, uso de recursos, almacenamiento temporal y ciertas configuraciones— y presenta recomendaciones asistidas por inteligencia artificial. El usuario revisa y confirma las acciones disponibles.

Rendexa AI es software de asistencia y mantenimiento. No es un antivirus, no diagnostica ni repara componentes físicos, no ofrece soporte técnico remoto, no toma control remoto del equipo y no garantiza porcentajes concretos de mejora.

3. Licencia de software (EULA)

Mientras tu suscripción esté activa y cumplas estos Términos, te otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para instalar y utilizar Rendexa AI en el número de dispositivos permitido por el plan adquirido, únicamente para fines personales o internos.

3.1 Restricciones

No puedes:

• copiar, redistribuir, revender, alquilar, sublicenciar o poner el software a disposición de terceros fuera de lo permitido por tu plan;
• realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente, salvo cuando la ley aplicable lo permita expresamente;
• eludir límites de licencia, activación, seguridad o número de dispositivos;
• usar Rendexa AI para acceder sin autorización a un equipo o para desarrollar malware, spyware u otras herramientas dañinas;
• presentar el producto, sus marcas o resultados como propios o eliminar avisos de propiedad intelectual.

4. Cuenta, activación y dispositivos

Debes proporcionar un correo válido y mantener seguras tus credenciales. Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta. La activación puede requerir conexión a Internet y generar un identificador técnico del dispositivo. Puedes solicitar ayuda para liberar una activación cuando cambies de equipo, sujeto a controles razonables contra el abuso.

Los planes incluyen 1, 3 o 5 PC según se indique al comprar. Compartir credenciales públicamente o exceder de forma intencional los límites puede ocasionar una suspensión.

5. Suscripción, precio y renovación

Rendexa AI se comercializa mediante suscripciones mensuales o anuales. El precio y la moneda mostrados en el checkout son los aplicables a tu orden. Pueden añadirse impuestos conforme a tu ubicación y la ley.

Al confirmar el pedido autorizas a 2Checkout, como comerciante registrado y gestor de la suscripción, a cobrar el importe inicial y posteriormente el importe recurrente con la frecuencia elegida. La suscripción se renueva automáticamente hasta que la canceles. Antes de pagar verás el monto recurrente, el intervalo de cobro y el método de cancelación.

En el checkout, 2Checkout, una empresa de Verifone, actúa como comerciante registrado (Merchant of Record) y revendedor o distribuidor autorizado del producto. 2Checkout gestiona la orden, el pago y la suscripción conforme a sus términos para compradores; Rendexa AI es el proveedor y desarrollador responsable del producto, licencia, activación y soporte. Rendexa AI no recibe ni almacena directamente el número completo de tu tarjeta.

5.1 Cambios de precio

Si cambiamos el precio de una suscripción vigente, lo comunicaremos con antelación razonable y solicitaremos cualquier consentimiento requerido por la ley o por el procesador. Si no deseas continuar, podrás cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor.

6. Entrega digital y actualizaciones

La entrega es exclusivamente digital. Tras la confirmación del pago recibirás por correo el acceso a la cuenta, la descarga y las instrucciones de activación. Consulta la Política de entrega digital para conocer plazos, requisitos y pasos de soporte.

Podemos publicar correcciones, mejoras o actualizaciones necesarias para la seguridad y compatibilidad. Algunas funciones pueden cambiar con el tiempo, sin reducir de forma injustificada las características esenciales del plan durante un periodo ya pagado.

7. Cancelación, vencimiento y reembolso

Puedes cancelar la renovación desde el portal myAccount de 2Checkout o solicitando ayuda a Rendexa AI. La cancelación evita futuros cobros; normalmente mantendrás acceso hasta finalizar el periodo ya pagado. Para instrucciones completas consulta la Política de cancelación.

Las solicitudes de reembolso se evalúan de acuerdo con nuestra Política de reembolsos, los derechos obligatorios de tu país y las políticas vigentes de 2Checkout.

8. Uso aceptable y suspensión

No puedes utilizar el servicio de forma ilegal, fraudulenta, abusiva o que afecte la seguridad o disponibilidad del producto. Podemos suspender una cuenta cuando exista evidencia razonable de fraude, contracargos abusivos, manipulación de licencias, uso dañino o una obligación legal. Siempre que sea posible, informaremos el motivo y ofreceremos un canal de revisión.

9. Resultados y limitaciones técnicas

Los resultados dependen del hardware, la versión y condición de Windows, el software instalado, la configuración del usuario y otros factores fuera de nuestro control. Una recomendación puede no producir un cambio perceptible. Debes revisar las explicaciones, conservar copias de seguridad apropiadas y no aplicar una acción que no comprendas.

El producto se ofrece con un nivel razonable de cuidado y calidad, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones en todas las configuraciones ni que resuelva cada problema de rendimiento. Nada en estos Términos excluye garantías o derechos que la legislación de consumo no permita excluir.

10. Propiedad intelectual

Rendexa AI, sus interfaces, código, modelos, contenido, logotipos y documentación son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes. La compra otorga una licencia de uso; no transfiere la propiedad del software ni de sus derechos.

11. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no responderemos por pérdidas indirectas, incidentales o consecuenciales que no fueran razonablemente previsibles al contratar. Nuestra responsabilidad total por reclamaciones relacionadas con el servicio no excederá el importe pagado por la suscripción durante los doce meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

Esta limitación no se aplica a responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, incluidos fraude, dolo, lesiones personales causadas por negligencia o derechos obligatorios del consumidor.

12. Exportación y disponibilidad

No puedes utilizar o exportar el software en contravención de sanciones, controles de exportación u otras leyes aplicables. La disponibilidad del producto, moneda o método de pago puede variar según el país.

13. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos de licencia y la relación con Rendexa AI se interpretan conforme a las leyes de México, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que sean obligatorias en tu lugar de residencia. La compra y la relación con 2Checkout se rigen por sus propios términos para compradores. Antes de iniciar una reclamación formal sobre el producto, te invitamos a escribirnos para buscar una solución directa. No se limita tu derecho a acudir ante la autoridad o tribunal competente.

14. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estos Términos por cambios legales, técnicos o comerciales. Publicaremos la nueva fecha de vigencia y notificaremos cambios materiales cuando corresponda. Las modificaciones no reducirán retroactivamente derechos ya adquiridos.

15. Proveedor y contacto

El producto se ofrece bajo el nombre comercial Rendexa AI y se opera desde México. La identidad legal y dirección completa del proveedor/desarrollador deben publicarse en este sitio. La identidad de 2Checkout como comerciante registrado y revendedor autorizado se muestra por separado en el checkout, sus términos y el comprobante de compra.