Cancelar tu suscripción.

1. Tu derecho a cancelar

Los planes mensuales y anuales de Rendexa AI se renuevan automáticamente hasta que los canceles. Puedes solicitar la cancelación en cualquier momento, sin penalización ni obligación de explicar el motivo. La cancelación detiene cobros futuros; no elimina automáticamente el periodo que ya pagaste.

2. Cancelar desde 2Checkout myAccount

1. Abre el correo de confirmación enviado por 2Checkout y selecciona el enlace a myAccount.
2. Accede con el correo utilizado para comprar. Si es tu primera vez, utiliza la opción para recibir un enlace o crear acceso.
3. Localiza la orden o suscripción de Rendexa AI.
4. Selecciona la opción para detener la renovación automática o cancelar la suscripción.
5. Revisa la fecha hasta la que conservarás acceso y confirma.
6. Guarda el correo de confirmación de la cancelación.

Por seguridad, Rendexa AI no puede acceder a los datos completos de tu tarjeta. El portal de compradores de 2Checkout gestiona directamente la autorización recurrente.

3. Cancelar con ayuda de Rendexa AI

También puedes escribir a soporte@rendexa.ai desde el correo utilizado en la compra. Incluye tu nombre y número de pedido. No envíes datos completos de tarjeta.

Confirmaremos la solicitud y coordinaremos la baja con 2Checkout, comerciante registrado y gestor de la suscripción. Una solicitud enviada fuera del horario de atención se considera recibida en el siguiente día hábil; por eso recomendamos no esperar al día del cobro.

4. Qué ocurre después de cancelar

• No se realizarán nuevos cargos de renovación una vez que la cancelación sea efectiva.
• Conservarás acceso y actualizaciones del plan hasta terminar el periodo ya pagado, salvo reembolso o incumplimiento grave.
• Después del vencimiento, las funciones de pago y activaciones pueden deshabilitarse.
• Tu cuenta y registros se conservarán de acuerdo con la Política de privacidad; puedes solicitar el cierre de la cuenta por separado.

5. Fechas, cargos recientes y reembolsos

Cancelar no revierte automáticamente un cargo ya procesado. Si se realizó un cobro después de una cancelación confirmada o deseas revisar una compra reciente, contáctanos y consulta la Política de reembolsos.

Si el portal indica que la orden ya se encuentra en renovación, el cobro puede estar en proceso. Te ayudaremos a revisar su estado con 2Checkout.

6. Reactivación

Si cambias de opinión antes del vencimiento, puedes consultar si la renovación se puede reactivar desde myAccount. Después del vencimiento, podrías necesitar una nueva compra al precio vigente. Nunca reactivaremos una renovación sin una acción o autorización clara de tu parte.