Entrega y activación.

1. Modalidad de entrega

Rendexa AI es una suscripción de software con entrega exclusivamente digital. No enviamos cajas, discos, memorias USB ni otro producto físico. El correo utilizado en la compra es el canal principal para la entrega y la recuperación de acceso.

2. Cuándo se entrega

El acceso se prepara después de que 2Checkout/Verifone confirme la orden. Normalmente el correo llega en pocos minutos, pero algunas operaciones pueden requerir una revisión antifraude o bancaria y tardar hasta 24 horas. Un pedido pendiente no se considera entregado hasta que 2Checkout lo apruebe.

Revisa las carpetas de correo no deseado y promociones. Los mensajes legítimos identificarán el número de pedido y nunca pedirán por correo el número completo de tu tarjeta.

3. Requisitos del sistema

• Sistema operativo: Windows 11 de 64 bits, en una edición con soporte vigente y todas las actualizaciones de seguridad aplicadas.
• Memoria: mínimo 4 GB de RAM; 8 GB recomendados.
• Almacenamiento: al menos 500 MB libres para la instalación y registros.
• Conexión: Internet para la activación, actualizaciones, sincronización y funciones asistidas por IA.
• Permisos: una cuenta con permisos suficientes para instalar software y aplicar los ajustes que el usuario autorice.
• Pantalla: resolución mínima recomendada de 1280 × 720.

Rendexa AI no es compatible con Windows 10, macOS, Linux, Windows de 32 bits, Windows Phone, dispositivos móviles ni ediciones de Windows fuera del soporte de Microsoft. Las máquinas virtuales o versiones modificadas pueden no funcionar.

4. Instalación y activación

1. Descarga el instalador únicamente desde el enlace oficial asociado a tu cuenta.
2. Verifica que el editor y la firma digital correspondan al Proveedor antes de ejecutar.
3. Sigue el asistente de instalación y revisa los permisos solicitados.
4. Inicia sesión con el correo de compra o introduce la clave cuando se indique.
5. Selecciona el dispositivo que deseas activar. El límite depende de tu plan.

Las actualizaciones y la aplicación deben distribuirse sin software adicional oculto, publicidad inyectada ni cambios silenciosos del navegador. Si un instalador presenta algo distinto, no continúes y comunícate con soporte.

5. Planes y número de dispositivos

• Esencial: 1 PC.
• Plus: hasta 3 PC.
• Hogar: hasta 5 PC.

Una activación está vinculada a un dispositivo. Si reemplazas o formateas un equipo, solicita ayuda para liberar la licencia. No se permite revender o compartir públicamente el acceso.

6. Si no recibes o no puedes activar

Escribe a soporte@rendexa.ai e incluye el correo de compra, número de pedido, versión de Windows y una descripción del error. No envíes contraseñas ni datos completos de tarjeta.

Si no podemos entregar un pedido aprobado o resolver una incompatibilidad que contradiga los requisitos publicados, evaluaremos una solución o reembolso conforme a la Política de reembolsos.

7. Soporte incluido

Todos los planes incluyen soporte por correo para instalación, activación, facturación y uso básico. El plan Hogar incluye prioridad en la cola. El soporte no incluye acceso remoto al equipo, recuperación de datos, reparación de hardware, eliminación de malware ni administración de redes.