Política de privacidad.

1. Responsable y alcance

Esta Política describe el tratamiento realizado por Rendexa AI (“Rendexa”, “nosotros”) en el sitio web, la aplicación para Windows, el soporte y las comunicaciones asociadas. El servicio se opera desde México. Cuando un proveedor procesa datos siguiendo nuestras instrucciones, actúa como encargado; cuando determina sus propios fines, aplica además su propia política.

2. Datos que podemos tratar

2.1 Cuenta y contacto

• nombre, correo electrónico, país, idioma y credenciales protegidas;
• plan, estado de licencia, dispositivos activados y preferencias;
• mensajes, archivos y detalles que envíes voluntariamente al soporte.

2.2 Compra y suscripción

Recibimos de 2Checkout/Verifone, que actúa como comerciante registrado y responsable independiente de la orden, datos como identificador de pedido, producto, importe, moneda, país de facturación, estado del pago, renovaciones, reembolsos y los últimos datos de referencia permitidos. No almacenamos el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.

2.3 Datos técnicos de la aplicación

Según las funciones que actives, Rendexa AI puede tratar versión de Windows, arquitectura, memoria y almacenamiento disponibles, métricas de uso de CPU/RAM/disco, aplicaciones configuradas para iniciar con Windows, categorías y tamaños de archivos temporales, errores de la aplicación, versión instalada, identificador seudónimo del dispositivo y acciones confirmadas.

La aplicación no está diseñada para leer el contenido de documentos personales, mensajes, fotos o contraseñas. Limitamos la telemetría a las categorías descritas aquí. Si una versión futura necesitara una categoría nueva, actualizaremos este aviso y presentaremos la información o consentimiento aplicable antes de habilitarla.

2.4 Sitio web

El sitio informativo no instala por defecto cookies publicitarias ni de analítica. El servidor de alojamiento puede registrar dirección IP, fecha, navegador, URL solicitada y eventos de seguridad para operar el sitio. Consulta la Política de cookies.

3. Para qué usamos los datos

• crear y proteger tu cuenta, activar licencias y reconocer los dispositivos permitidos;
• prestar el diagnóstico, mostrar recomendaciones, sincronizar configuraciones solicitadas y conservar el historial;
• procesar pedidos, gestionar renovaciones, cancelaciones y reembolsos;
• responder solicitudes de soporte y comunicar avisos operativos o de seguridad;
• prevenir fraude, abuso, activaciones indebidas y amenazas;
• corregir errores y mejorar el producto con información agregada o seudonimizada;
• cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.

Las bases legales pueden ser la ejecución del contrato, tu consentimiento cuando corresponda, el cumplimiento de una obligación legal y nuestros intereses legítimos en seguridad y mejora del servicio, ponderados frente a tus derechos.

4. Funciones asistidas por inteligencia artificial

La IA se utiliza para ordenar hallazgos técnicos y generar explicaciones o recomendaciones. Debemos minimizar los datos enviados a cualquier proveedor de modelo y excluir, en la medida técnicamente posible, el contenido de archivos personales. Una sugerencia de IA puede ser inexacta; por ello, Rendexa AI muestra contexto y requiere confirmación del usuario antes de ejecutar acciones.

Si una función futura necesitara tratar una categoría nueva o usar tus datos para entrenar modelos, se informará de forma específica y se solicitará consentimiento cuando sea necesario. No autorizamos a terceros a entrenar modelos públicos con información identificable de nuestros usuarios salvo que exista una divulgación y elección válidas.

5. Pagos y otros destinatarios

Compartimos únicamente los datos necesarios con proveedores que ayudan a prestar el servicio, tales como:

• 2Checkout/Verifone: checkout, facturación, impuestos, gestión de suscripciones, fraude y soporte del pago;
• alojamiento e infraestructura: publicación del sitio, cuentas, descargas, correo transaccional y seguridad;
• procesamiento de IA: generación de explicaciones técnicas cuando la función lo requiera;
• asesores y autoridades: cuando sea necesario para cumplir la ley, defender derechos o responder a procesos válidos.

No vendemos ni alquilamos información personal y no la compartimos para publicidad conductual de terceros. Si incorporamos analítica o publicidad en el futuro, actualizaremos esta política y presentaremos los controles de consentimiento requeridos.

6. Transferencias internacionales y seguridad

Algunos proveedores pueden tratar información en otros países. Utilizamos las salvaguardas contractuales y técnicas aplicables al contexto y la jurisdicción. Aplicamos controles razonables como cifrado en tránsito, acceso limitado, registro de eventos, contraseñas protegidas y separación de funciones. Ningún sistema es infalible; si una brecha representa un riesgo relevante, notificaremos según la ley.

7. Conservación

• Cuenta y licencia: mientras la cuenta esté activa y un periodo razonable posterior para recuperación, disputas y prevención de fraude.
• Pedidos y facturación: durante el plazo fiscal, contable o legal aplicable.
• Soporte: normalmente hasta 24 meses desde el cierre, salvo que se requiera más tiempo por una controversia.
• Diagnósticos detallados: el tiempo necesario para prestar la función y conforme a los controles que ofrezca la aplicación.
• Registros de seguridad: por periodos limitados y proporcionales a la investigación de incidentes.

Eliminamos o anonimizamos los datos cuando dejan de ser necesarios, salvo que debamos conservarlos legalmente.

8. Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu ubicación, puedes solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación, portabilidad, limitación u oposición al tratamiento, así como retirar un consentimiento. También puedes cerrar tu cuenta y presentar una reclamación ante la autoridad competente.

Para protegerte, podemos pedir información razonable para verificar tu identidad. Responderemos dentro del plazo legal aplicable. La eliminación no afecta registros que debamos conservar por obligaciones fiscales, fraude o defensa de reclamaciones.

9. Menores de edad

Rendexa AI no está dirigido a menores de 18 años ni recopila conscientemente sus datos sin autorización válida. Si crees que un menor proporcionó información, contáctanos para revisarla y eliminarla cuando corresponda.

10. Cambios a esta Política

Publicaremos cualquier actualización en esta página y modificaremos la fecha de vigencia. Informaremos de cambios materiales por medios apropiados antes de que entren en vigor cuando la ley lo requiera.

11. Contacto de privacidad